■ 基本理念

株式会社第一成和事務所（以下「当社」といいます）は、保険代理業としてお客さまに信頼・信用される質の高い保険代理店サービスをご提供するために、お預かりする個人情報をはじめ多様な個人情報を積極的に活用しています。このため、 様々なリスクから個人情報とご本人の権利を保護することは、当社にとって最も重要な責務の一つです。当社では、ここに"個人情報保護方針"を定め、個人情報の適切な保護と管理の徹底に努めます。当社の役員、社員、派遣社員、パートアルバイトを含むすべての従業者は、個人情報の取り扱いと管理に際し、本方針を必ず遵守します。本方針が対象とする個人情報は、当社の事業活動において取り扱うすべての個人情報とし、当社従業者に関わる個人情報を含みます。

■ 基本方針

1. 個人情報の取扱いに関し、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」（ＪＩＳ　Ｑ　１５００１）に準拠したマネジメントシステムを策定し、 管理者の下、適切に運用すると共に、評価と見直しを定期的・継続的に行い、その改善に努めます。また、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
2. 個人情報の利用目的などを明確にし、公表いたします。また、書面に記載された個人情報をご本人から直接に取得する場合は、ご本人の同意を得た上で取得いたします。
3. 個人情報は、特定した利用目的の達成の範囲内に限り利用し、目的外には利用しません。また、そのための措置を講じます。
4. 個人情報の取り扱いを外部に委託する際は、委託する個人情報を必要最小限に絞り込むと共に、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、 委託先においても個人情報の安全管理、秘密保持、再委託の禁止など、適切な管理を実施させます。
5. 適切かつ合理的な安全管理措置を実施し、個人情報への不正アクセスや個人情報の漏えい、紛失、き損などのリスクの防止と是正に努めます。 上位者による率先垂範およびすべての従業者に対する教育を行い、本方針の周知徹底ならびに個人情報保護意識の向上を図ります。
6. 個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。 またご本人からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

2005年　5月 25日制定
2021年　6月 29日改定
株式会社　第一成和事務所
代表取締役社長　八代 元行

当社の個人情報に関するお取り扱いについて

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、 個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるよう、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いに取り組んで参ります。 また、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

■ 個人情報の取得･利用

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得･利用します。

■ 個人情報の利用目的

当社は下記の各保険会社･少額短期保険会社から保険業務の委託を受けた代理店であり、取得した個人情報を各社の商品･サービスのご提供のために必要な範囲で利用します。その他の目的に利用することはありません。また、お客様対応の品質向上およびお申し出内容の正確な把握のため、通話内容を録音させていただきます。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）によりご通知し、またはホームページへの掲載などの方法により公表します。 各保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載してあります。

生命保険会社

損害保険会社

ペット保険会社

少額短期保険会社

■ 個人データの安全管理処置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、 十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策を行います。

（基本方針の策定）当社の個人情報保護基本規程に基づき、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
（個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報保護基本規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備し、必要に応じて見直しています。
（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施、漏洩事案等に対する態勢の整備等を実施。
（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底及び研修等を実施。
（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限等の措置を実施。
（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用等の措置を実施。

■ 個人データの第三者への提供及び第三者からの取得について

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
5. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき。（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害する恐れがある場合を除く。）
   また、個人データを第三者に提供したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含む。）、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
6. 弊社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認せず、当該情報を提供しません。また、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

■ センシティブ情報の取り扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます）を次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

1. 法令等に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 保険料収納事務などの遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシテイブ情報を利用または第三者提供する場合
6. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
7. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

■ 個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法に限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

■ 開示対象個人情報に関する事項の周知

a)事業者
株式会社第一成和事務所

b)個人情報保護管理者
龍興政幸（たつおき まさゆき）
東京都中央区日本橋馬喰町1丁目12番3号 Daiwa日本橋馬喰町ビル3階
電話　０３－３６６９－２８３１

c)開示対象個人情報の利用目的

d)苦情の申出先
b)に同じ

e)当社は認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。認定個人情報保護団体の名称及び苦情の申出先は以下のとおりです。
・名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
・苦情の申出先：個人情報保護苦情相談室
住所：〒１０６－００３２　東京都港区六本木１－９－９六本木ファーストビル内
電話：０３－５８６０－７５６５または０１２０－７００－７７９

f)個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正等又は利用停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録開示などに関するご請求については、上記b)までお申し出下さい。当社所定の「個人情報保護法に基づく開示等請求書」を送付申し上げますので、それに必要事項をご記入の上、ご提出ください。本人確認・必要な調査等を行った上で、速やかに対応いたします。この際、電磁的記録を含めて本人が指定した方法（当該方法による開示が多額の費用を要する場合、その他当該方法による提供が困難な場合は書面による）によって開示します。なお、開示等請求に応じることによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害する恐れがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合、他の法令に違反することになる場合等、ご請求に応じることができない場合があります。その場合には、その理由をご連絡いたします。

■ お問い合わせ先

個人情報に関する苦情、ご相談などのお問い合わせや、保険事故に関する照会については、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承ねがいます。

2022年4月1日制定
株式会社第一成和事務所